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Términos y Condiciones

QUIENES SOMOS

 

MICERVEZA.COM es una plataforma de comercialización online con marca registrada en Canadá bajo la licencia de registro mercantil de Ontario No. 301091880. Nuestra plataforma garantiza todas las etapas del comercio electrónico, desde la gestión del producto y/o servicio con los proveedores hasta la entrega puerta a puerta de los mismos. Dedicada a la comercialización de bebidas no espirituosas y otras, en ella encontraras productos únicos que podrás adquirir sin importar el lugar donde te encuentres y recibiendo la compra desde la comodidad de tu hogar.

 

Los productos que se comercializan en micerveza.com cuentan con todas las autorizaciones y permisos higiénicos sanitarios que exige la ley para ello, y están en condiciones de garantizar a los Destinatarios la satisfacción de sus expectativas.

 

IMPORTANTE

 

Las entregas se realizan puerta calle

 

Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los Términos y Condiciones que a continuación se relacionan. El uso de nuestros servicios, así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento.

 

Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de verificación y confirmación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado.

 

MICERVEZA se reserva el derecho a cambiar o actualizar la información y a corregir errores, inexactitudes, u omisiones en cualquier momento sin previo aviso.

 

Al continuar accediendo o utilizando nuestro servicio una vez que se haga efectiva alguna modificación, el Comprador acepta regirse por los términos modificados. Si el Comprador no acepta los nuevos términos total o parcialmente, tenga a bien dejar de utilizar la Página Web y el Servicio.

 

REGISTRO DE CUENTA

 

Para la compra de los productos y/o servicios se exige el registro del Comprador, a través del ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña.

 

Una vez efectuado su registro en el sitio, el Comprador es absolutamente responsable por cualquier tipo de actividad u operación que pueda efectuarse con su nombre de usuario y contraseña, incluyendo el uso no autorizado de su tarjeta de crédito.

 

El Comprador puede elegir y cambiar en cualquier momento la contraseña de acceso a su cuenta, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros productos MICERVEZA no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha contraseña a terceros.

 

Si por algún motivo se comprueba falta de veracidad de los datos ofrecidos por el Comprador, se retirará inmediatamente de la comunidad de usuarios de MICERVEZA.

 

La información que suministra para su registro en MICERVEZA se transmite bajo una conexión segura que le garantiza la confidencialidad, el Comprador autoriza el tratamiento automatizado de dicha información para la autenticación en el sitio, la personalización del servicio que incluye además la información al Comprador acerca de nuevas ofertas de productos disponibles en el sitio, así como con fines estadísticos y/o de prospección comercial, vía correo electrónico u otros medios.

 

Rescisión 

Podemos rescindir o suspender su Cuenta de inmediato, sin previo aviso y sin sujeción alguna, por cualquier razón, incluso sin limitaciones, si el Comprador viola los Términos y Condiciones establecidos.

 

Tras la rescisión, Su derecho a utilizar el servicio cesará inmediatamente. Si el Comprador desea anular su Cuenta, puede simplemente descontinuar el uso del servicio

 

PEDIDO

 

El Comprador podrá seleccionar uno o varios productos entre las diferentes categorías ofertadas en el Sitio Web y revisar su selección antes del pago de la misma. Una vez efectuado el pago no tendrá posibilidad de modificar su compra. Recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la "Confirmación de Pedido"). Asimismo, le informaremos mediante correo electrónico de que el producto está siendo enviado (la "Confirmación de Envío").

 

En todo caso, en el supuesto de ausencia total o parcial de disponibilidad de los productos con posterioridad a la realización del Pedido se informará por correo electrónico al Comprador, con la mayor brevedad posible a los efectos de proceder a la anulación del mismo.

 

En caso de anulación total del Pedido:

 

El Pedido del Comprador quedará automáticamente anulado y no se realizará cargo alguno contra su cuenta bancaria.

 

El Servicio de Atención al cliente de MICERVEZA se pondrá en contacto con el Comprador para informarle de la anulación de su pedido y ofrecerle la posibilidad de renovar el mismo, con la salvedad del producto no disponible.

 

Sin perjuicio de los Pedidos realizados por el Comprador, MICERVEZA podrá en todo momento modificar el surtido de productos ofertados para su venta en el Sitio Web, en especial como consecuencia de restricciones vinculadas a la disponibilidad de los mismos.

 

Restricciones de compra

 

El límite máximo de compra establecido por pedidos es de 25 cajas de cervezas y Maltas sin tener en cuenta la marca y el empaque. En el mes solo se permitirá comprar hasta 100 cajas de cerveza y 100 cajas de malta. Estos límites pueden variar según definiciones e intereses de la tienda, y serán debidamente informados.

 

Cuando para un mismo destino se exceda la cantidad a entregar de 50 cajas, no se aplicará la condición de entrega establecida en estos Términos.

 

MICERVEZA cumplirá con su derecho de bloquear por tiempo indefinido a los Compradores que se detecte intenten infringir nuestras restricciones.

 

MICERVEZA se reserva el derecho de rehusar o anular por causa legítima cualquier Pedido y/o Cuenta (Usuario) en el que el número de productos o el importe a abonar (por un único Pedido o por varios Pedidos acumulados) u otros elementos manifiesten de forma evidente y acreditada que el Comprador no es un consumidor o evidencie el desarrollo por parte del Comprador de una actividad económica relacionada con los productos solicitados o, con carácter general cualquier Pedido no autorizado conforme a la legislación aplicable en lugar de destino de la compra.

 

Promociones 

Es posible que toda Promoción disponible a través del Servicio esté sujeta a reglas independientes de estos Términos.

 

Si Usted participa en alguna Promoción, tenga a bien revisar las reglas pertinentes y Nuestra Política de Privacidad. Si las reglas para una Promoción están en conflicto con estos Términos, tendrán prioridad las reglas de Promoción.

 

USO DEL SITIO

 

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma el Comprador declara:

 

- Al realizar un pedido a través de esta página web, ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

 

-  que su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto se corresponden fielmente con la realidad. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario. Si no nos facilita toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.

 

- Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o compras legalmente válidas.

 

- No realizar ningún pedido falso o fraudulento.

 

PRIVACIDAD

 

MICERVEZA es titular de la base de datos generada con la información personal suministrada de manera voluntaria por los Compradores en la sección de REGISTRO.

 

MICERVEZA garantiza que la información personal del Comprador está resguardada de acuerdo a las regulaciones internacionales de protección de datos. La información personal suministrada por el Comprador no será entregada a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales.

 

El Comprador responderá de la veracidad de los datos facilitados, reservándose MICERVEZA el derecho de no aceptación o exclusión de los registros en los que se detecten datos falsos o dudosos.


A los Compradores de www.micerveza.com les puede interesar recibir información sobre otros servicios y actividades relacionadas. Si no desea recibir esta información, debe enviar un mensaje a la dirección de correo electrónico info@micerveza.com con el Asunto: SOLICITUD DE BAJA DEL SERVICIO DE INFORMACION.

 

La suscripción a boletines de correos electrónicos publicitarios es voluntaria y podrá ser seleccionada al momento de crear su cuenta.

 

PRECIOS Y PAGO DEL SERVICIO

 

Los precios de los productos ofrecidos en MICERVEZA son válidos solamente en las compras realizadas en este sitio web.

 

La moneda de cobro por la compra de productos y/o servicios es el dólar canadiense (CAD). El pago se realizará mediante tarjeta de crédito VISA y MASTERCARD. Si la tarjeta que utiliza en su compra no fuese de la moneda referida, el Banco Emisor de su tarjeta aplicará la tasa de cambio correspondiente.

 

Las tarjetas de pago están sujetas a las comprobaciones de validación y la autorización del emisor de su tarjeta. Si no recibimos la autorización requerida, no nos responsabilizaremos por alguna demora o por incumplir la entrega de Su Pedido.

 

MICERVEZA se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento antes de aceptar un Pedido.

MICERVEZA puede modificar los precios cotizados tras aceptar un Pedido si ocurre algo que afecte su entrega debido a acciones del gobierno, variaciones en los aranceles aduaneros, aumentos en las tarifas de embarque, elevación de los costos de las divisas y cualquier otra causa ajena a la voluntad de MICERVEZA. En ese caso, el Comprador tendrá derecho a cancelar Su Pedido.

 

ENTREGA DEL PEDIDO

 

La información suministrada por el Comprador en su pedido deberá contener los datos personales del Destinatario que recibe, teléfono, correo electrónico, así como la dirección de entrega, caso contrario el pedido puede ser retenido hasta que Comprador rectifique la información correcta. MICERVEZA se reserva el derecho de cancelar sin posibilidad a devolución los pedidos con información insuficiente.

El Comprador o Destinatario del Pedido según corresponda deberá comprobar en el momento de la entrega el estado exterior del paquete y los productos.

 

En lugares donde sea imposible el tránsito de nuestros camiones por el deterioro de las calles o la inexistencia de vías de acceso, la entrega se realizará en el lugar más próximo a la dirección de entrega.

 

El Destinatario del pedido recibirá el envío en el plazo establecido según lugar de entrega posterior a la confirmación y aprobación de compra, firmando como constancia de recibo el correspondiente documento de entrega. El Destinatario del Pedido deberá revisar íntegramente el mismo antes de firmar el documento de entrega (Declaración Jurada).

 

Las entregas de Bienes se realizan a las personas que se consignen en el Pedido de Bienes, las que deben acreditarse con documento de identidad válido. Si en el momento de la entrega las personas consignadas en el Pedido de Bienes no se encuentran, estas pueden autorizar verbalmente para la entrega a otra persona que deberá identificarse con documento de identidad válido.

Se prohíbe la entrega de los productos, en cualquier caso:

  1. A menores de edad
  2. A otra persona no indicada por el Cliente o los contactos.
  3. En un lugar distinto al indicado en la orden. El contacto o la persona por este indicada NO puede cambiar la instrucción del lugar de entrega.

 

 

  • Procedimiento de obligado cumplimiento en caso de producto faltante o dañado 

 

El Comprador o en su caso el Destinatario del Pedido, deberá comunicar la ausencia o degradación del producto al Servicio de Atención al Cliente de MICERVEZA. El Servicio de Atención al Cliente de MICERVEZA podrá solicitar cualquier dato relativo a la identidad del Comprador o Destinatario del Pedido y proceder a cuantas verificaciones fueran necesarias para el caso. MICERVEZA recomienda al Comprador que compruebe que ha recibido la totalidad de su pedido en el momento de la entrega del mismo. En caso de inconformidad, deberá rechazar la entrega e indicarlo en el acto al distribuidor.

 

Modalidad: Punto de Recogida

 

Los pasos a realizar por el Comprador para una compra con la modalidad de entrega en el punto de recogida son:

 

  1. Realizar su compra en tienda correspondiente a la localidad.
  2. Su orden quedará disponible para su entrega a los 3 días hábiles de que el Cliente reciba el correo de Facturación de su Orden, puede contactar con el equipo de Atención al Cliente para revisar el Estado de su Orden.
  3. El Destinatarios tiene un plazo de 10 días hábiles para la recogida, en los horarios establecidos en cada localidad.
  4. Los productos solo deben ser recogidos por la persona consignada en la orden como Destinatario o Contacto Alternativo que debe mostrar su documento de identificación.

 

 

 

Compra de botellas con la entrega del vacío

Para la compra de productos con el envase de botellas el Comprador al momento de realizar la compra debe tener en cuenta que:

  1. Siempre será con la modalidad de recogida en el almacén.
  2. En el momento de la recogida el Destinatario debe entregar la misma cantidad de cajas con botellas vacías que las pedidas.
  3. Las botellas tienen que cumplir los siguientes requisitos:
  • Botellas de color verde y ámbar de 350 ML, con las siglas CBSA, AMBEV, CERV. NAC. DOM. o CBSA-AMBEV.
  • Botellas de color verde y ámbar de 350 ML, aligeradas, Sin Siglas con Etiquetas: Cristal, Bucanero o Mayabe.
  • Con la Boca en Buen Estado.
  • Se acepta muy ligero nivel de ralladura en el cuerpo de la botella.
  • No se aceptarán botellas con incrustaciones de cemento, tierra, pegamento, o pegatinas, tapa u objetos en su interior.

 

Plazos de entrega

 

Los plazos de entrega comienzan a contar desde el envío del correo electrónico de confirmación y aprobación del Pedido y de acuerdo a lo siguiente:

 

  • Todos los territorios tienen como plazos de entregas 10 días hábiles no garantizables.

 

CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

 

Para solicitar una devolución parcial o total el Comprador debe contactar al equipo de Atención al Cliente mediante comunicación al correo oficial de MICERVEZA.

Sólo se aceptará cancelaciones de órdenes completas previo a realizarse la entrega en destino; en casos particulares se deben consultar individualmente con Atención al Cliente. En caso de solicitud de devoluciones parciales o totales por productos faltantes o que llegan al Destinatario dañados se deben consultar individualmente con Atención al cliente.

 

Al realizar una petición de cancelación y devolución el Comprador tiene la obligación en los casos que corresponda de informar al Destinatario de la compra, para que este no acepte dichos productos.

 

En caso de que se realice una solicitud de cancelación y el Destinatario haya recibido los productos, deberá devolverlos en su envase original, sellado y en perfecto estado de conservación, tal y como lo recibió. De lo contrario no se hará efectiva la devolución de saldo.

 

Al Comprador se le reembolsará el dinero antes de 14 días posteriores a la fecha en que MICERVEZA reciba los productos devueltos. MICERVEZA realizará la devolución por la misma vía de pago que el Comprador utilizó para realizar el Pedido. El Comprador no pagará tarifa alguna por dicho reembolso.

MICERVEZA se reserva el derecho de rechazar o cancelar su Pedido en cualquier momento por determinadas razones, incluidas, entre otras, las siguientes:

  • Disponibilidad de los productos.
  • Errores en la descripción o los precios de los Bienes
  • Errores en Su Pedido
  • Al exceder los límites establecidos de las cantidades compradas, referentes a la dirección donde se recibe, la persona que compra y quien recibe

El Comprador no tendrá derecho a cancelar un Pedido de entrega para los siguientes productos:

* Productos claramente personalizados o hechos según sus especificaciones.

* Productos cuya naturaleza los inhabilita para ser devueltos, se deterioran con rapidez, o ya están vencidos.

* Productos no adecuados para devolución por razones de salud o higiene y que no permanecieron sellados tras haberse recibido.

* Productos cuya naturaleza, después de entregados, se mezclaron inseparablemente con otros productos.

 

RECLAMACIONES.

 

Toda reclamación respecto a los productos adquiridos, deberá ser tramitada por vía electrónica a info@micerveza.com o mediante la ayuda en línea al Comprador habilitada en el sitio o en el WhatsApp.

 

De interesar el Comprador algún reclamo por las causales previstas en apartado CANCELACIONES Y REEMBOLSOS deberá comunicarse en primera instancia con MICERVEZA por las vías de comunicaciones establecidas en el anterior y solicitar si procede la devolución correspondiente.  En caso de reclamaciones que deriven en retrocobros (CBK) la cuenta del Comprador quedara inhabilitada hasta la conclusión del proceso. Para reactivar la misma el Comprador se obliga a pagar previamente los costes derivados del proceso de reclamación.

 

COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE

 

MICERVEZA mantiene una política de tolerancia cero ante cualquier manifestación de fraude como principio indispensable para garantizarle a nuestros Compradores un ambiente seguro de compra.

 

MICERVEZA se reserva el derecho a suspender o anular la ejecución y/o entrega de un Pedido, con independencia de su naturaleza y grado de ejecución en caso de fraude, consumado o en grado de tentativa.

 

El pedido del Comprador puede ser aplazado para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa a fin de evitar transacciones fraudulentas.

 

El Comprador y/o Destinatario quedan advertidos de quedar expuestos a proceso legal en caso de reclamaciones iniciadas con motivo de retrocobros por concepto de fraude.

 

En el marco de la lucha contra el fraude en Internet, los datos relativos al Pedido del Comprador podrán ser comunicados a los terceros habilitados por ley o designados por MICERVEZA, al único efecto de verificar la identidad del Comprador, así como la validez del Pedido, del medio de pago empleado y de la entrega prevista.

 

POLÍTICA DE GARANTÍA

 

Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que se ajusten a la descripción realizada por MICERVEZA y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web, sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables. En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, usted deberá ponerlo en nuestro conocimiento a través de cualquiera de los medios de comunicación previstos al efecto.

 

Todos los productos a la venta en el Sitio Web están cubiertos por la garantía legal de conformidad (conforme a la normativa aplicable) y por la garantía contra vicios ocultos (conforme a la normativa aplicable), que permite al Comprador la devolución sin gastos de los productos defectuosos o no conformes que se le hubieran entregado.

 

Exclusión de las garantías

 

Quedan excluidos de la garantía los productos modificados, reparados, integrados o añadidos por el Comprador. La garantía no cubrirá los vicios aparentes. La garantía no se aplica a los productos que hubieren sufrido deterioro como consecuencia de su mal uso.

 

Consecuencias de la Ejecución de las Garantías

 

En el marco de la garantía legal de conformidad, MICERVEZA se compromete, a elección del Comprador:

 

  • a sustituir el producto por otro idéntico en función de las existencias disponibles, o
  • a reembolsar el precio del producto cuando la sustitución del mismo resultase imposible.

 

RETENCIÓN DE TITULARIDAD  

                                                                         

MICERVEZA conserva la propiedad plena e íntegra de los productos vendidos en tanto no se verifique el cobro íntegro del precio de los mismos, tanto del principal, como de otros gastos obligatorios.

 

PROPIEDAD INTELECTUAL  

 

El conjunto de marcas, figurativas o no, y cualesquiera ilustraciones, imágenes y logotipos y cualquier contenido presente en el Sitio Web (incluyendo, a título enunciativo y en modo alguno exhaustivo, las Condiciones Generales de Uso son y se mantendrán propiedad exclusiva de MICERVEZA, sus socios o del titular de los correspondientes derechos de propiedad intelectual.

 

Queda prohibida la reproducción, total o parcial, modificación o utilización de dichas marcas, ilustraciones, imágenes y logotipos o de cualquier otro contenido del Sitio Web, por cualesquiera motivos y sobre cualesquiera soportes, sin el previo y expreso consentimiento por escrito de MICERVEZA o del titular de los correspondientes derechos de propiedad intelectual. La anterior disposición será igualmente aplicable a los derechos de autor, diseños y modelos, y patentes presentes en el Sitio Web y/o que se empleen en el mismo.

 

 

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

 

La responsabilidad de MICERVEZA por las obligaciones establecidas en las presentes Condiciones Generales de Uso no podrá exigirse cuando el incumplimiento de dichas obligaciones fuere atribuible a hechos de terceros, incluso cuando dichos  hechos  fueren  previsibles,  a  la  culpa  del Comprador o al acaecimiento de una circunstancia de fuerza mayor, conforme queda definida en la jurisdicción aplicable, o de cualesquiera otras circunstancias que razonablemente escaparan al control exclusivo de MICERVEZA. La información disponible en el Sitio Web es manifestada sin garantía alguna, ni implícita ni expresa, respecto de su integridad, exactitud, actualidad, ausencia de infracción, disponibilidad, fiabilidad o exhaustividad de los datos, productos, accesorios o servicios que aparezcan en el sitio web o sobre la idoneidad de los mismos para el uso que el Comprador proyecte hacer de los mismos. MICERVEZA declina toda responsabilidad por los daños, directos e indirectos, previsibles o no, sufridos con motivo de la utilización del Sitio Web. En el supuesto de que quedara establecida la responsabilidad de esta por perjuicios soportados por el Comprador imputables en exclusiva a la realización de Pedido, dicha responsabilidad se limitará al importe del Pedido que el Comprador hubiera abonado.

 

PARA LA ENTREGA DE PRODUCTOS A DESTINATARIOS QUE SON FORMAS DE GESTION NO ESTATAL (FGNE)

Generalidades

El Cliente puede realizar compras que tengan como destino una de las Formas de Gestión No Estatal (FGNE) existentes.

En este caso son aplicados diferentes condiciones a las cantidades límites por orden y mensuales; y también se le aplican descuentos sobre el precio base.

 

Documentos para la inscripción

Las FGNE interesados en ser destinos de órdenes deben presentar los siguientes documentos, según su tipo:

MiPyME y CNA

  • Escritura de Constitución y Estatutos Sociales.
  • Inscripción Registro Mercantil
  • Certificados de autorizaciones o Licencias comerciales que permiten el desarrollo del objeto social
  • Certificación de cuentas bancarias (por lo general aportan los contratos de apertura de cuentas que hacen con los bancos)
  • Certificación de la ONAT
  • Licencia Sanitaria

TCP

  • Autorización para ejercer el trabajo por cuenta propia
  • Vector Fiscal Actualizado
  • Última Declaración Jurada sobre impuestos personales (si no es nuevo)
  • Carnet de la ONAT
  • Certificación Cuenta Bancaria
  • Licencia Sanitaria

En el caso de TCP, deben presentar un Certifico que ampare todos los documentos presentados

Tramitación de la orden

Para realizar las compras bajo esta modalidad El Cliente debe previamente informar su intención de compra a la Especialista Comercial, quien indicará la disponibilidad y notificará todas las especificaciones referentes a la compra.

Cantidades mínimas y máximas

Los productos en latas deben ser ordenados en cantidades de pallets completos, múltiplos de 144 cajas. Los productos en botellas debes de ser ordenados en cantidades de pallets completos, múltiplo de 84 cajas. La orden puede estar formada, teniendo en cuenta lo anterior por varios productos.

La cantidad mínima a por orden será de 576 cajas. La cantidad máxima a ordenar en un mes será de 1008 cajas.

 

Condiciones de Entrega

Los productos deben ser recogidos en nuestros almacenes por El Destinatario o Contacto Alternativo indicado en la orden (que deben ser en caso del TCP el Titular de la Licencia y para las Mipymes y CNA algún socio o Administrador del Negocios)

La mercancía se entregará en un plazo de hasta 5 días hábiles después de realizada su compra. En caso que el pago se realice a través de transferencia bancaria, solo podrá recoger sus productos una vez notificado el pago.

Serán entregados los pallets para que El Cliente transporte su mercancía y debe ser devueltos en un plazo de 3 días hábiles. En caso de que la recogida no sea de forma palletizada El Cliente correrá con la carga despalletizada del transporte.

Averías y faltantes

El Cliente tiene hasta 3 días hábiles para reportar las averías o faltantes no reconocidos en el momento de la entrega. No son aceptables las que sucedan en proceso de transportación.

Las cajas reportadas como averías o faltantes serán repuestas antes de las 24 horas.

Esta información siempre debe ser reportadas al Especialista Comercial.

 

Reclamaciones

Toda reclamación que genere retrocobros (CHB) presentada por el propietario de la tarjeta, será responsabilidad de la FGNE gestionar la devolución del saldo en nuestra cuenta, o en su defecto será responsable ante un proceso judicial en caso de que proceda.